Questions fréquemment posées

Question: Comment est-ce qu' on devient membre?

Réponse: Pour adhérer cliquez ici et remplissez notre formulaire d' enregistrement. Pour vous enregistrer suivez ces étapes:

1. Make sure that you fill out ALL the boxes when you register.

2. Make sure that your e-mail address is correct. If you misspell it or enter in an invalid address, you will not be able to use all the resources at free-ENGLISH. Most free sites use their member's email address as a justification for creating more services.

3. Make sure you do not use any extra spaces when you type your email address and your password.

4. Once you complete the form, please be sure to click on the SUBMIT button with your mouse instead of hitting ENTER on your keyboard.

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Question: Qu' est-ce que je dois faire si je suis inscrit mais je n' ai pas reçu de mot de passe?

Réponse: Nous vous envoyons un mot de passe avec chaque enregistrement. Toutefois certains de nos courriers électroniques nous sont retournés. Voici quelques-unes des raisons possibles pour lesquelles vous n' avez pas reçu votre mot de passe:

• Assurez-vous que vous nous avez fourni une adresse électronique correcte. Par exemple, "alex_amberson@hotmail" et "www.alex_amberson@hotmail.com" ne sont pas les adresses électroniques valides parce qu' elles ne sont pas écrites correctement. L' adresse doit être écrite ainsi "alex_amberson@hotmail.com". Sans votre bonne adresse électronique, nous ne pouvons pas vous envoyer votre mot de passe.

• Avec beaucoup des serveurs, l' espace de stockage est limité. (Ça veut dire que vous pouvez avoir seulement un certain nombre des messages et fichiers dans votre boîte à lettres de réception.) Assurez-vous que vous n' avez pas atteint votre limite. Si vous avez beaucoup de messages dans votre boite à lettres et vous n' avez pas reçu de nouveaux messages dernièrement, il se peut que votre boite à lettres soit pleine. Vous pouvez effacer les messages qui ne vous sont plus utiles. Si vous n' avez plus d'espace pour notre message, vous ne pouvez pas recevoir votre mot de passe. Après avoir effacé les messages dont vous n' avez plus besoin, cliquez ici, , remplissez à nouveau votre adresse électronique, et nous vous enverrons votre mot de passe.

• Si vous utilisez Hotmail, assurez-vous que votre compte est actif. Si vous n' avez pas utilisé votre compte pendant 60 jours ou dans les premiers 10 jours, votre compte deviendra inactif. Pour réactiver votre compte, cliquez ici et lisez la section FAQ sur le site web de Hotmail. Une fois que votre compte est réactivé, cliquez ici, envoyez-nous votre adresse électronique et nous vous enverrons votre mot de passe.

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Question: Est-ce que le processus d' enregistrement recueille des information de mon ordinateur?

Réponse: Non, il recueille seulement les informations que vous fournissez.

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Question: Qu' est-ce que je fais si j'établis la connexion avec le bon email et le bon mot de passe, mais je reçois un message qui dit "Vous n' êtes pas encore connecté".

1. Si vous vous êtes inscrit à free-ENGLISH.com avant octobre 2001, il faudra peut être vous enregistrer de nouveau Cliquez ici pour aller à la page d' enregistrement.

2. Soyez certain que vous tapez votre adresse e-mail et votre mot de passe exactement comme vous l'avez fait quand vous vous êtes enregistrés pour la première fois. N' ajoutez pas d'espaces avant ou après votre nom d' utilisateur ou votre mot de passe. Si vous avez changé votre mot de passe, assurez-vous que vous utilisez le nouveau mot de passe et non l' ancien mot de passe.

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Question: What do I do if I log in with a correct username and password, but nothing happens when I hit ENTER?

Answer: Please make sure that you click on the SUBMIT button with your mouse instead of hitting ENTER on your keyboard.

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Question: Je peux ouvrir les jeux mais je ne peux pas aller plus loin que l' introduction.

Réponse: le mieux c' est de voir free-ENGLISH.com avec une résolution de l' écran de 800x600 pixels ou meilleure. Pour changer la résolution de votre écran:

1. Cliquez avec le bouton droit sur votre souris.

2. Choisissez "Properties" du menu.

3. Cliquez l' étiquette "Settings" (la plus loin à la droite).

4. Vous verrez une boîte étiquetée "Screen area".

5. Déplacez la barrette jusqu'à que votre resolution soit à 800x600 pixels ou plus grande.

6. Cliquez OK.

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Question: Qu' est ce que je fais si j' ai oublié mon mot de passe?

Réponse: Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici, entrez votre adresse email dans la boîte et nous vous enverrons votre mot de passe.

• Assurez-vous que vous nous avez fourni une adresse électronique correcte. Par exemple, "alex_amberson@hotmail" et "www.alex_amberson@hotmail.com" ne sont pas des adresses électroniques valides parce qu' elles ne sont pas écrites correctement. L' adresse doit être écrite ainsi "alex_amberson@hotmail.com". Sans votre bonne adresse électronique, nous ne pouvons pas vous envoyer votre mot de passe.

• Avec beaucoup de serveurs, l' espace de stockage est limité. (Ça veut dire que vous pouvez avoir seulement un certain nombre des messages et fichiers dans votre boîte à lettres de réception.) Assurez-vous que vous n' avez pas atteint votre limite. Si vous avez beaucoup de messages dans votre boite à lettres et vous n' avez pas reçu de nouveaux messages dernièrement, il se peut que votre boite à lettres soit pleine. Vous pouvez effacer les messages qui ne vous sont plus utiles. Si vous n' avez plus d' espace pour notre message, vous ne pouvez pas recevoir votre mot de passe. Après avoir effacé les messages dont vous n' avez plus besoin, cliquez ici, , remplissez à nouveau votre adresse électronique, et nous vous enverrons votre mot de passe.

• Si vous utilisez Hotmail, assurez-vous que votre compte est actif. Si vous n' avez pas utilisé votre compte pendant 60 jours ou dans les premiers 10 jours, votre compte deviendra inactif. Pour réactiver votre compte, cliquez ici et lisez la section FAQ sur le site web de Hotmail. Une fois que votre compte est réactivé, cliquez ici, envoyez-nous votre adresse électronique et nous vous enverrons votre mot de passe.

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Question: Comment est-ce que je peux changer mon mot de passe?

Réponse: Vous pouvez choisir n' importe quel mot de passe. Pour changer votre mot de passe cliquez ici. N' oubliez pas d' utiliser votre nouveau mot de passe la prochaine fois que vous visitez notre site web.

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Question: Comment est-ce que je peux changer mon email?

Réponse: Nous ne pouvons pas changer l' email une fois que nous l' avons enregistré dans notre base de données.

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Question: How do I improve my English?

Answer: Check out our free online practice tests and tips, ESL Games, Educational Newsletters, free downloadable E-books, English learning software, and resources.

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Question: Est-ce qu' il faut que je reste connecté à Internet pendant que je joue les jeux?

Réponse: Oui, il faut rester en ligne sur Interrnet pendant que vous jouez.

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Question: Est-ce que je peux télécharger les jeux sur mon ordinateur?

Réponse: Non, les jeux ont besoin d' une connexion à Internet et ne peuvent pas être téléchargés. Si vous voulez vous procurer une copie de nos jeux pour les utiliser hors ligne, veuillez visiter www.esl-pro.com.

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Question: Qu' est ce que je peux faire si ma question n' est pas ici?

Réponse: Si vous avez encore besoin d' aide cliquez ici, et envoyez votre question à notre équipe d' appui. Nous vous répondrons aussi tôt que possible.

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Question: Où est-ce que je peux envoyer mes commentaires et suggestions au sujet de votre site web?

Réponse: Nous sommes toujours intéressés par vos opinions et par vos idées sur notre site web. Si vous avez une question, un commentaire ou une suggestion cliquez ici.

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